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    プレミアムウォーターの苦情・クレーム【2019年度版】契約前の重要な判断材料

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    プレミアムウォーターの苦情・クレーム【2019年度版】契約前の重要な判断材料

    古くから支持者の多いプレミアムウォーター。

    宅配水業界内でも、特に人気の高いメーカーに違いありませんが、利用者が多い為その分苦情や不満・クレーム等といった『負の評判』もチラホラ発見出来ます(>_<)

    この記事では、そんなプレミアムウォーターサーバーの負の情報・評判に焦点を当ててご紹介!

    結論から先にお伝えしますと『申し込む前にしっかりと確認することが重要』で、多くの苦情・クレームは確認不足が招いた結果が多いように感じました。

    プレミアムウォーター契約前の判断材料としてお使いください(^^)

    また、私はプレミアムウォーターサーバーの中でも一番の売れ筋として評判の『アマダナスタンダードサーバー』を実際に利用しています。

    利用者側のリアルな目線でもお伝えしますね!

     

    苦情やクレーム/ 2022年06月更新
    寄せられた件数 対処方法
    ショッピングモールでのトラブル
    店頭で契約しない・ネットでしっかり確かめてから申し込む
    解約したら手数料を請求された
    契約プランをよく確認・解約料金をチェックする
    お水から異臭がする
    お水の保管状況・セルフメンテナンス状況を確認する
    電話が繋がらない
    専用アプリ・マイページの活用
    突如値上がりした
    定期配達の一時停止・格安サーバーに変更
    定期配達の一時中止が出来なかった
    次回配達予定日をしっかり確かめる
    設置前にキャンセルできなかった
    店頭契約なら8日以内・WEB契約なら初回サーバーお届け日の5日前まで可能

    [year-month-now]

    [プレミアムサーバーまとめ(amadana2種類・スリムサーバー・Cado)]

    [ホッと安心記事・プレミアムウォーター]

    目次

    苦情・不満・クレーム/プレミアムウォーターに寄せられる意見

    まず、始めにお伝えしたい事実は『プレミアムウォーター=微妙なメーカー』じゃない点です。

    ウォーターサーバー以外にも共通するお話しですが、売れているとその分利用者の数も多く、不満や行き違いによる苦情内容も少なからず出てしまうのはある意味仕方のない部分ですよね(>_<)

    実際にプレミアムウォーター以外の人気サーバーでもある『フレシャス』や『コスモウォーター』も同様にある程度の苦情内容が確認できました。

    そして、先程もご紹介の通り、プレミアムウォーターで最も多いのが『ショッピングモールでプレミアムウォーターを契約』した時の内容です(>_<)

    • ショッピングモール時でのトラブル。
    • 解約料金のトラブル。
    • 天然水のトラブル。
    • 電話・サポートセンターへのトラブル・意見。
    • 値上げに関する意見。
    • 定期配達の一時中止利用時のトラブル。

    イオンやヤマダ電機等の店頭契約は、何かとトラブルに発展しているケースが多いので、しっかり自分の意思で申し込みができるWEB経由から契約することを強くおすすめします(>_<)

    ■安心の公式サイト

    [【公式バナー付き】プレミアムウォーター]

    ショッピングモールでプレミアムウォーターを契約した

    イオン経由ではウォーターサーバーを契約しないほうが良い理由

    ここ数年で急上昇しているショッピングモール契約。

    大半は、プレミアムウォーターから販売することを認められた正規代理店が行っているかと思いますが、以下のようなトラブルが多発しています(>_<)

    ■トラブルの一例
    • 販売員が言っていた内容と実際の契約内容が全く違った。
    • 押し売りされて本当は相談してから決める予定だったのに嫌な思いをした。
    • 無料と言われたから契約したのに、無料じゃなかった。
    • 急に天然水代金が値上がりした。
    • 別の商品と同時購入(合わせ買い)すれば安くなると言われたけど、別の商品が一定期間利用しないと解約できないシステムだった。

    お店で実際に目で確かめれる点に関しては、私達にとってメリットしかありません。

    ですが、正規代理店の営業マンの中には知識不足が原因で、私達に違う内容を伝えてくる可能性もあります。

    また、販売員の中には『無料!無料!』としきりに契約することを強要してくることもあり、断りづらくなり契約してしまった方も確かにいました(>_<)

    確かに『グイグイ』来られると、なんだか申し訳なく感じて契約してしまう方も多いのではないでしょうか?

    詳しい内容は、こちらのイオン・ヤマダ電機とウォーターサーバーの記事内でもご紹介していますが、最近特にトラブル件数が多い契約内容ですね・・・。

    解約すると解約料金を支払うように指示された

    • 無料と言われていたのに解約する時になるとお金が必要だと言われた。
    • 解約する時にお金が必要なんて聞いていない。

    解約料金に関するトラブルもショッピングモール(店頭契約)でプレミアムウォーターを申し込んだ方々から多い意見でした。

    プレミアムウォーターでは、2種類の契約プランがあり、このプランによって『無料で解約できる期間』が異なります。

    また、選ぶサーバーマシーンによっても微妙に値段が違いますね(>_<)

    2022年06月現在の早期解約料金

    [su_tabs class=”my-custom-tabs”]

    [su_tab title=”基本プラン”]プレミアムウォーター・基本プランの解約料金[/su_tab]

    [su_tab title=”プレミアム3年パック”]プレミアムウォーター・プレミアム3年パックの解約料金[/su_tab]

    [su_tab title=”マムクラブ”]プレミアムウォーター・マムクラブの解約料金[/su_tab][/su_tabs]

    • 基本プラン=2年以下の利用は解約料金・2年以降なら無料で解約できる。
    • プレミアムプラン=3年以下の利用は解約料金・3年以降なら無料で解約できる。
    旧amadana 新amadana スリムサーバー Cado
    サーバー Cadoウォーターサーバーの気になる特徴を簡単にご紹介しています。非常にメタリックなデザインでひょうばんが高いおしゃれウォーターサーバーです。
    基本プラン 20,000円 10,000円 10,000円 20,000円
    プレミアムプラン 20,000円 15,000円 15,000円 20,000円
    マムクラブ 20,000円
    サーバー詳細 [詳細テーブル・アマダナウォーターサーバー] [詳細テーブル・アマダナスタンダード] [詳細テーブル・スリムサーバーⅢ] [詳細テーブル・カドー]

    [year-month-price]

    『契約プラン』と『いつから無料で利用中止できるのか』は申し込む段階で必ず確認して理解しておくべき必須内容とお考えください。

    天然水から異臭がする・まずい

    [プレミアムウォーターで飲める天然水]

    以前までは、3種類の採水地から汲み上げた天然水の中から選べましたが、 2022年06月現在は5種類の採水地から自由に選択可能。

    プレミアムウォーターの天然水は、宅配水業界内でも特に評判が高く、iTQi(国際味覚審査機構)でも高い評価を得ています。

    おいしいミネラルウォーターとして非常に人気の高いプレミアムウォーターサーバー

    ですが、そんな評判の高い天然水でも『まずい・違和感のある味』等と言った否定的な意見がチラホラ確認できました(>_<)

    私はプレミアムウォーターの天然水(富士吉田)を愛用していますが、まずい・違和感のある味だと感じたことはなく、保管状況やサーバーのセルフメンテナンスが原因に可能性が少なからずあります。

    また、プレミアムウォーターは宅配水業界でも非常に珍しい『1時間に1回の水質調査』を実施しています。

    電話がなかなか繋がらない

    ■MEMO
    • 電話してもなかなか繋がらない。
    • なんだか親切心に欠けた対応だから電話したくない。
    詳細
    電話番号 (固定電話)0120-937-032
    (スマホ)0570-020-330
     平日 10:00-18:00
    週末 10:00-18:00

    [year-month-now]

    『ウォーターサーバーあるある』の一つですが、時間帯によっては電話がなかなか繋がらないですよね(>_<)

    (私も聞きたいことがあって電話した時5分以上待ちました)

    この苦情・不満は正直な話し、私達が何か出来る問題じゃなく完全にプレミアムウォーター側に非がありますので、私達は電話連絡以外の連絡手段を利用したほうが良さそうです(>_<)

    電話連絡以外の方法
    • プレミアムウォーターお問い合わせページ。
    • プレミアムウォーター専用アプリ。
    WEBお問い合わせ 専用アプリ
    営業時間 24時間対応 24時間対応
    配達一時中止
    引っ越し・配達先の変更
    支払い方法の変更
    解約
    連絡先 詳細 詳細
    詳細

    [year-month-now]

    2022年06月現在では、解約する時は必ず電話連絡しか出来ないとの事ですが、軽い質問程度でしたら、WEBからのお問い合わせやプレミアムウォーター専用アプリを上手に利用したいところですね。

    勝手に値上げしたから解約したいのにできない

    2017年11月以前 2022年06月​
    基本プラン 1,900円 1,960円
    プレミアム3年パック 1,680円 1,840円

    [year-month-now]

    以前の天然水代金と比較すると、1本換算/60円〜160円値上がりしてしまいました(>_<)

    この値上げの理由は『宅配業者への負担軽減』が理由。

    忘れてしまった方も多いかと思いますが、2017年の後半に全国ニュースで宅配業者の賃金の安さ・長時間労働等のリアルな負の一面が大きく世間を賑わしました(>_<)

    そして、残念ですがプレミアムウォーターの一方的な値上げだった場合でも、最低契約期間未満で解約してしまうと解約料金が発生します。

    下の関連記事でご紹介している解約料金を出来る限り払わないで済む裏技を上手に活用してください(^^)

    あわせて読みたい
    プレミアムウォーターを解約した理由と辞める手順/解約料金を払わないですむ方法付き 契約中の方を初め、利用検討中でも気になる解約料金や理由。 私の現在までのプレミアムウォーター歴を紹介しますと、スリムサーバーⅢとアマダナスタンダードサーバーの2種...

     

    定期配達の一時中止が出来なかった

    ■MEMO
    • 一時停止しようと思って連絡したら出来ないと言われた。
    • 話し方もそっけない感じだった。
    • >

    誤解のないようにしっかりお伝えさせて頂くと『定期配達の一時中止は可能』です!

    ですが、次回配達予定日の日時次第では、次回の配達が停止できない可能性があります(>_<)

    • 連絡手段はWEB経由のお問い合わせページの利用。
    • 専用アプリ(24時間対応)
    • ※次回配達予定日の『5日前』までに連絡する必要あり。

    [プレミアムウォーターのスキップ]

    ちなみに、2ヶ月連続で定期配達の一時中止を行ってしまうと、手数料として1,000円必要になります。

    無料で天然水の配達を一時的に中断するのは『1ヶ月毎』がおすすめです(^^)

    設置前にキャンセル出来なかった

    ■MEMO
    • 間違えたからキャンセルしようと思ったのに出来ないと言われた。
    • 契約自体していないのに勝手にサーバーを送ったと言われた。
    • 勝手に契約したら、家族に反対されたけどキャンセル出来ないと言われた。

    その時は『契約したい・使いたい』と思っていても、時間が経つと必要じゃなかった時もありますよね。

    こちらのプレミアムウォーター解約方法の記事内でも触れていますが、ショッピングモール時の契約なら『クーリングオフ

    WEB契約でもサーバーお届け日の5日前までなら無料でキャンセル可能です(^^)

    条件 キャンセル方法
    ショッピングモール・店頭・電話・訪問 契約日の8日まで可能 消費者センターに連絡(188)
    WEB申し込み サーバーお届け日の5日前まで カスタマーセンター(0570-020-330)に連絡

    [year-month-now]

    仮に上記の日時を超えてしまった場合は、プレミアムウォーターの解約方法を参考にして頂き、最小の負担で利用を中断してもらうしか方法がありません(>_<)

     

    ■安心の公式サイト経由

    [【公式バナー付き】プレミアムウォーター]

    苦情・クレームの対処方法/プレミアムウォーター利用者が教えます

    ショッピングモールの対処方法/WEB経由の申し込みがおすすめ

    ショッピングモール WEB経由(公式サイト)
    値段
    天然水の質
    安心感
    直接サーバーを確認できる

    [year-month-now]

    確かにショッピングモール等の店頭申し込みの最大の利点は『直接プレミアムウォーターを触れる』ところ。

    また、最近では正規代理店が独自にお得なキャンペーンを実施しているケースもあり、私が確認できていない範囲で『WEB経由より店頭契約のほうがお得』な場合もあるのかもしれません(>_<)

    ですが、WEB経由でもプレミアムウォーターの新規申し込みキャンペーンを受けることが可能ですし、しっかり自分の頭で考えて申し込める点はトラブルの発生を未然に防いでくれます。

    • デパート等のショッピングモールで見かけたら取り敢えず見てみる・触ってみる。
    • お得なキャンペーンでもその場で契約しない。
    • WEBサイトの情報や評判をしっかり確かめる。
    • 解約方法・料金等のトラブルが起こりやすい契約内容をしっかり把握する。
    • そのまま販売元のプレミアムウォーター公式サイトから安全に申し込む。

    『見るのはお店で』

    『契約するのは安全なネットで』

    上記の内容が一番トラブルが起こりにくいプレミアムウォーターの契約方法です(^^)

    解約料金の対処方法/契約プランによって解約料金が変化

    基本プラン プレミアム3年パック
    基本契約期間 2年間 3年間
    初月から1年間 10,000円 15,000円
    1年〜2年間 10,000円 15,000円
    2年〜3年間 無料 15,000円
    3年以降 無料 無料

    [year-month-price]

    ※アマダナウォーターサーバーのみ、基本プラン・プレミアム3年パック共に最低契約未満での解約は20,000円必要。

    無料で解約できる期間までプレミアムウォーターの契約を続けないと解約料金が発生してしまいます(>_<)

    ただ、最近では定期配達の一時中止を上手に活用しながら、最小限の支払い料金で無料解約期間まで利用を続ける方法が主流になりました!

    • 定期配達の一時中止をフル活用(2ヶ月に1箱のお水注文)
    • 無料で解約できる月までプレミアムウォーターを利用する。
    • 完全無料でプレミアムウォーターを解約する。

    また、一部のウォーターサーバーメーカーに限定されますが、他社サーバーに乗り換ることで『完全無料』で解約することも可能(^^)

    詳しい内容は、下の関連記事を参考にしてください。

    あわせて読みたい
    プレミアムウォーターを解約した理由と辞める手順/解約料金を払わないですむ方法付き 契約中の方を初め、利用検討中でも気になる解約料金や理由。 私の現在までのプレミアムウォーター歴を紹介しますと、スリムサーバーⅢとアマダナスタンダードサーバーの2種...

    プレミアムウォーター水の対処方法

    • サーバー設置時にしっかり出水確認を行う。
    • 日光の当たらない涼しい場所に保管する。
    • サーバーコック・受け取り皿のセルフメンテナンスをしっかり行う。
    • 臭いがつくモノの近くに置かない。

    まずは、上記4つの今日からできる簡単な対処方法を確認して頂き、どうしてもプレミアムウォーター側に非があるとお考えでしたら、お問い合わせページから思いの丈をお伝え下さい(>_<)

    仮に、私達に非がない場合は完全無料で天然水を交換してくれます(^^)

    ただ、一部の利用者限定ですが他社サーバーでも同様にウォーターサーバーの臭いや変な味に頭を抱えています。

    ちなみに、ミネラル成分豊富なプレミアムウォーター水は、宅配水業界内でも特に人気のお水です。

    あわせて読みたい
    プレミアムウォーター天然水の種類と代金【レビュー】配達送料と後悔しない選び方 この記事では『美味しい・すっきりして飲みやすい』と評判の高いプレミアムウォーターサーバーから販売中の天然水についてご紹介しています。 他社サーバーが提供中の天然...

     

    ■苦情を理解した!

    [【公式バナー付き】プレミアムウォーター]

    プレミアムウォーターの比較対象として検討したい宅配水

    ミネラルウォーターとウォーターサーバー水で比較した結果をご紹介してます。

    寄せられた件数 対処方法
    ショッピングモールでのトラブル
    店頭で契約しない・ネットでしっかり確かめてから申し込む
    解約したら手数料を請求された
    契約プランをよく確認してから申し込む
    お水から異臭がする
    お水の保管状況・セルフメンテナンス状況を確認する
    電話が繋がらない
    専用アプリ・マイページの活用
    突如値上がりした
    定期配達の一時停止・格安サーバーに変更
    定期配達の一時中止が出来なかった
    次回配達予定日をしっかり確かめる

    [year-month-now]

    この記事を確認して頂ければ、プレミアムウォーターの『苦情・クレーム』と呼ばれている内容はサクッと対処可能です。

    ですが、プレミアムウォーターの苦情をしっかり理解した上で、比較対象にあがる機会の多いサーバーもあり、そのサーバーこそ月額料金が安いと宅配水業界でも評判の高い信濃湧水とアクアファブでした!

     

    信濃湧水とアクアファブの料金
    信濃湧水 アクアファブ プレミアムウォーター
    画像 人気サーバーでもあるアクアクララからおしゃれなデザインサーバーが2018年から新規登場しました!
    お水の種類 天然水 RO水+人工ミネラル 天然水
    お水の代金 12L/1,500円 12L/1,200円 12L/1,960円
    サーバーレンタル料金 無料 1,300円〜1,500円 無料
    注文ノルマ 3ヶ月/4本 ゼロ 月/2本
    最低契約年数 最低1年間 1年毎・2年毎の自動更新 2年間
    月額料金 16L/2,000円 12L/2,500円〜2,700円 24L/3,920円
    サーバー解説 [詳細テーブル・信濃湧水] [詳細テーブル・アクアファブ] [詳細テーブル・アマダナスタンダード]
    申込先 [公式テーブル・信濃湧水] [公式テーブル・アクアファブ] [公式テーブル・プレミアムウォーター]

    [year-month-price]

    信濃湧水/天然水が飲めるサーバー最安値を記録( 2022年06月現在)

    信濃湧水ウォーターサーバー

    [信濃湧水・タグ]

    ■MEMO
    • 天然水が飲めるウォーターサーバー業界内で一番月額料金が安い。
    • 最低注文ノルマが優しく、一人暮らし&チョイ飲みにも使える。

    [信濃湧水サーバー]

    [信濃湧水【詳細+公式ボタン】]

    アクアファブ/格安デザインサーバー(2018年グッドデザイン賞受賞)

    ピュアウォーターサーバー業界で始めてのおしゃれデザインサーバー・アクアファブが2018年7月から新規申し込み受付になりました!

    [アクアファブ・タグ]

    ■MEMO
    • プレミアムウォーター並におしゃれなデザインサーバー。
    • 2018年グッドデザイン賞を受賞した話題の一台。※2018年はアクアファブだけ!
    • 注文ノルマは完全にゼロ。
    • 初回サーバー設置サービスあり。

    [アクアファブ・サーバーマシーン]

    [アクアファブ【詳細+公式サイト】]

     

    プレミアムウォーターへの苦情・クレームを受付中

    アンケートを実施しています

    当記事では、私が実際にプレミアムウォーターサーバーを利用した経験と、口コミ評判に基づき独自にプレミアムウォーターの苦情・クレーム内容を集めています。

    仮に、あなたがプレミアムウォーターを現在利用しており『どこにも言えないモヤモヤ』をお持ちでしたら、是非お問い合わせページからモヤモヤを吐き出して頂けませんか?

    • ネットで言われている内容よりひどかった。
    • このひどい経験をしっかり知ってもらいたい。

    ※個人情報等、あなただと判別できる内容は掲載致しませんのでご安心ください。

    >>気になったイヤな所を匿名でこっそり吐き出す<<

     

    さいごに

    プレミアムウォーターの苦情・クレーム【2019年度版】契約前の重要な判断材料

    [プレミアムウォーター・販売先URL]

    中には気になる内容(苦情)もあるかと思います。

    ですが、どんな製品・サービスでも共通するお話しですが『クレームがない商品はこの世に存在しません』

    良い評判もちょっとイヤな思いをした評判もしっかり理解して頂き、この記事を通じてプレミアムウォーターの利用の参考にしてもらえると嬉しいです(^^)

     

    人気順!プレミアムウォーターサーバー

    [プレミアムサーバーまとめ(amadana2種類・スリムサーバー・Cado)]

    [ホッと安心記事・プレミアムウォーター]

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